下一个十年 ，德勤电商生意的管理贡献重心要从流量红利转向深耕用户价值。近日 ，咨询金银岛娱乐备用网址【Aurl:www.8233066.com】送888元淘天集团发布《2023年淘宝天猫私域增长方法论》白皮书指出，合伙线上零售已经步入稳定增长阶段，人邓回归用户、聂淘深耕用户价值才是私域电商生意稳定增长的关键
。

　　德勤管理咨询合伙人邓聂表示，用户根据他们的近成交额研究
，私域用户深度连接是德勤未来电商长效增长的必然选择 ，其中淘宝天猫是管理贡献以私域引领长效增长的核心阵地 。

　　白皮书指出 ，咨询金银岛娱乐备用网址【Aurl:www.8233066.com】送888元就淘天平台整体来看 ，合伙私域关系用户在部分行业中已经成为商家生意的人邓基本盘
。尤其在快消、聂淘运动户外、健康等行业 ，私域关系用户对成交的贡献已经超过60% 。其中 ，当前私域关系用户规模占比超过20%，已为商家贡献了接近60%的成交金额。

　　“从行为上看，私域关系用户更加活跃 ，具体体现在他们回访频率更高 、逛店深度更深 、停留时间更长等，这些展现出更显著的长线价值
，包括复购更多、客单价更高
、也更加忠诚 。”邓聂指出 。

　　他举例说 ，淘宝天猫平台上，私域关系用户的进店回访率是大盘的2.5倍 ，逛店的深度是大盘的1.8倍
，停留的时间是大盘的2.8倍。带来的复购价值上 ，一个私域关系用户的复购是大盘的2.7倍 ，客单是大盘的2.5倍，老客二单以上的复购率高达37%。

　　私域关系的爆发
，为商家带来了实实在在的订单。天猫双11期间 ，淘宝天猫平台商家会员订单多日增长超100%
，包括服饰在内的多个行业表现亮眼，会员人群贡献度近30% 。商家老客复购方面 ，截至11月10日24点 ，老客复购订单多日录得同比两位数增长。

　　邓聂认为  ，能够深刻地把店铺跟用户联系起来
，是淘宝天猫平台的基因
，“淘天是头部电商企业中唯一一个以店铺为基础来经营的 ，店铺就是像聚宝盆一样承接所有的人气 、内容，加上平台的购物心智，之后还能转化为复购 ，所以这个店铺是独一无二的特色
，是任何平台都不能比拟的。”

　　在此基础上  ，私域白皮书提出的LINK方法论 ，重点是在淘宝天猫平台的公域场中，首次纳入了私域卖家投入行为指标，在首页的信息流里面 ，把用户常逛的店、常买的店、关注过的店
 、会员入会过的店 ，加大了分发力度 。

　　“这就是一个公私域联动的机制。过去的逻辑更多的是流量机制，但是今天  ，先是认可商家对用户投入的私域行为，再从中选择，投入越多越好的卖家 ，获得更多的资源。”邓聂表示，淘天平台强的是公域 ，商家强的是私域，好的生态以后就是公域和私域的结合 。

　　今年以来 ，淘宝天猫支持商家灵活设置老客价 、粉丝价的内购玩法上线 ，更简单低门槛的会员体系落地，更直观的生意参谋数据都给商家带来了信心，店铺成为商家快速积累口碑、激活会员、连接粉丝，做大私域订单的核心阵地。

　　不论是侧重会员运营的德芙 、FILA
、雅诗兰黛、侧重粉丝运营的MURMUR MI
、YUMMY队长宠物商店、故宫淘宝，还是侧重老客运营的树可 、大鲸户外 ，这些商家的差异化私域运营策略在淘天平台形成良性循环，让他们的店铺得到了更多机会
，被更多用户看见 ，带来经营层面的全面加速 。

　　“只有平台和商家同频共振实现生意的长效增长 ，消费者才能真正在其中获得实惠 。”邓聂强调。